Selon le portail américain AppleInsider, à New York, un recours collectif a été intenté contre Apple. Les consommateurs se plaignent que les Cupertiniens exagèrent les propriétés de résistance à l’eau des iPhones dans la publicité et ne mentionnent pas les termes importants liés au service de garantie.
Aujourd’hui, presque tous les fabricants de smartphones introduisent une protection contre l’humidité dans leurs appareils, et Apple ne fait pas exception. Divers supports marketing pour l’iPhone 12 mentionnent la possibilité d’immerger les smartphones sous l’eau à une profondeur de 6 mètres pendant 30 minutes sans conséquences. Les smartphones de la famille iPhone 11 avaient des propriétés similaires; seule la profondeur maximale pour eux a été déclarée à 4 mètres. A noter que pour les deux smartphones, la conformité à la norme IP68, qui implique une immersion jusqu’à 1,5 mètre, est déclarée, donc Apple a fixé un niveau de protection encore plus élevé.
Cependant, dans une action en justice déposée samedi devant le tribunal de district américain du district sud de New York, les plaignants soutiennent que ces propriétés sont exagérées. La plainte de 13 pages indique que les affirmations d’Apple ont été mesurées dans un environnement de laboratoire. Lorsqu’ils sont utilisés dans la vie réelle, les appareils peuvent non seulement entrer en contact avec de l’eau immaculée, et la garantie standard ne couvre pas de tels cas.
Par exemple, si un smartphone est endommagé après avoir été utilisé dans une piscine ou en mer, qui contient probablement une certaine quantité de chlore et de sels, respectivement, l’entreprise refusera la réparation sous garantie. Un résultat similaire sera lorsque le savon pénètre à l’intérieur. Selon les requérants, cela induit en erreur les acheteurs et peut entraîner des pertes financières (frais de réparation et autres pertes).
Ce n’est pas la première fois qu’Apple est critiqué pour avoir déformé la résistance à l’eau de ses appareils. En novembre 2020, l’autorité antitrust italienne a condamné Apple à une amende de 10 millions d’euros pour des accusations selon lesquelles la société a induit les consommateurs en erreur en se vantant des dispositifs d’étanchéité, puis en refusant le service de garantie.
