Des milliers de clients britanniques ont reçu un « cadeau » inattendu le jour de Noël cette année, lorsque le banque Santander Déposé accidentellement 130 millions de livres (176 millions de dollars) dans 75 000 transactions. L’entité tente de récupérer l’argent envoyé par erreur.
Le plus grand prêteur espagnol a accidentellement effectué un versement supplémentaire le 25 décembre à quelque 75 000 personnes et entreprises auxquelles ils correspondaient des versements ponctuels ou programmés de 2 000 entreprises ayant des comptes à son siège au Royaume-Uni.
En dialogue avec le portail CNBC, un porte-parole de la banque a déclaré : « Nous regrettons qu’en raison d’un problème technique, certains paiements de nos clients entreprises aient été incorrectement dupliqués dans les comptes des destinataires. »
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« En conséquence, aucun de nos clients n’a jamais perdu sa poche et nous travaillerons dur avec de nombreuses banques à travers le Royaume-Uni pour récupérer les transactions en double dans les prochains jours », a ajouté le représentant.
L’entité a annoncé avoir entamé une procédure pour récupérer les fonds connu dans l’industrie sous le nom de « processus de récupération d’erreur bancaire » et qui a commencé à travailler avec d’autres banques pour récupérer les paiements accidentels des comptes de leurs clients.
Les rapports indiquent que l’épisode a peut-être rebuté certains employés de la paie le jour de Noël et le 26 décembre.
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« Cela a gâché ma période de vacances parce que je pensais avoir payé des centaines de milliers par erreur, je pensais avoir fait quelque chose de mal », a déclaré un responsable à la BBC. « Je pensais que c’était juste moi et que j’allais avoir des ennuis au travail », a-t-il ajouté.
Le directeur a déclaré que Santander n’avait pas expliqué comment les entreprises devraient expliquer le deuxième paiement au personnel ni fourni d’informations sur la manière dont il devrait être remboursé, selon les médias locaux.
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