Que faites-vous en cas d’urgence ?
La première chose qui vous vient probablement à l’esprit est d’appeler le 999.
Cela nous a été inculqué à tous depuis notre plus jeune âge.
Cependant, pour les 12 millions de personnes sourdes vivant au Royaume-Uni, ce n’est pas si simple.
À l’heure actuelle, les personnes sourdes doivent compter sur les autres, s’il y a quelqu’un, pour appeler à l’aide ou utiliser un système basé sur le texte.
Mais aujourd’hui, un nouveau service 999 est lancé pour les milliers de personnes sourdes qui utilisent la langue des signes britannique (BSL).
Sur simple pression d’un bouton, sur une application ou via un PC, les utilisateurs sourds de la BSL seront connectés via une liaison vidéo à un interprète, généralement en moins de cinq secondes.
Grâce à eux, ils peuvent parler en temps réel au gestionnaire d’appels des services d’urgence – l’interprète signant les réponses et les instructions du gestionnaire.
Helen Fuller, interprète au centre d’appels BSL, a déclaré que ce serait plus rapide pour les utilisateurs BSL que le service textuel actuel, qui peut prendre deux fois plus de temps dans certains cas.
En effet, pour de nombreuses personnes sourdes, la BSL est en fait leur langue maternelle, pas l’anglais.
« Plus d’indépendance »
Russell Cooke, directeur des opérations de l’application 999 BSL, a expliqué à Sky News, via BSL : « Parce que les personnes sourdes utilisent la langue des signes comme première langue, elles ne comprenaient souvent pas complètement la langue qu’elles lisaient.
« Cela leur permet d’utiliser leur langage visuel, de communiquer efficacement et de s’assurer que les informations qu’ils donnent et reçoivent sont exactes. »
Non seulement c’est plus rapide et plus précis, mais cela donne aux personnes sourdes plus d’indépendance, dit Helen.
« C’est fonctionnellement équivalent à une personne entendante qui passe un appel au 999.
« Cela donne aux personnes sourdes l’indépendance nécessaire pour passer ce genre d’appels elles-mêmes, dans la langue avec laquelle elles sont le plus à l’aise.
« Et lorsque vous êtes en détresse, vous devez pouvoir communiquer dans votre propre langue et ne pas essayer de communiquer dans une autre langue. »
« J’ai vraiment paniqué »
L’application aidera des gens comme Bryony.
Bryony Parkes est sourde et s’est retrouvée dans une situation désespérée lorsque son mari a subi un choc anaphylactique alors qu’il courait, au milieu de nulle part.
« J’étais très paniquée », a-t-elle signé.
« Il n’y avait pas de voitures, il n’y avait personne. Je n’ai pas pu appeler le 999, et j’ai pensé envoyer un texto à ma mère pour lui demander d’appeler le 999, mais ensuite j’ai pensé que ça allait prendre trop de temps.
« Alors je paniquais vraiment, mon mari ne pouvait pas respirer, il était conscient et inconscient. J’ai pris la décision de conduire directement à A&E, et bien sûr pendant le trajet, j’étais très stressé. »
Heureusement, son mari s’en est sorti, mais elle se sent toujours traumatisée.
L’application « aurait été d’une aide précieuse. Elle m’aurait permis de communiquer directement, de parler du problème, de dire où nous en étions, de recevoir des conseils appropriés », a-t-elle déclaré.
A partir d’aujourd’hui ce sera possible. C’est un service gratuit, financé par des sociétés de télécommunications.
Non seulement cela épargnera à des gens comme Bryony l’angoisse de ne pas pouvoir appeler à l’aide, mais en cas d’urgence, où chaque seconde compte, cela pourrait sauver des vies.
