Les personnes cherchant une aide médicale via le service NHS 111 sont averties qu’il pourrait y avoir des retards après qu’une cyberattaque a entraîné une panne « majeure » du système informatique.
Le problème de sécurité a été identifié à 7 heures du matin jeudi matin et a affecté le système utilisé pour répartir les ambulances, prendre des rendez-vous en dehors des heures d’ouverture et émettre des ordonnances d’urgence.
Il est à craindre que ces difficultés techniques ne soient totalement résolues que la semaine prochaine.
Le Welsh Ambulance Service affirme que la panne est importante et de grande envergure – et affecte les quatre nations du Royaume-Uni.
Bien qu’il ait « développé et déployé des plans pour que les services puissent continuer à fonctionner », ce week-end devrait être plus occupé que d’habitude pour le 111 au Pays de Galles – et la réponse aux appels peut prendre plus de temps.
Le NHS England indique que 111 services sont toujours disponibles et qu’il y a « actuellement peu de perturbations », avec « des plans d’urgence éprouvés en place ».
Un porte-parole du gouvernement écossais a déclaré qu’il était au courant de la perturbation signalée d’un système utilisé par l’un des fournisseurs du NHS Scotland – ajoutant qu’il travaillait avec d’autres conseils de santé et le National Cyber Security Center « pour bien comprendre l’impact potentiel ».
Le ministère de la Santé d’Irlande du Nord s’efforce également de réduire au minimum les perturbations et des mesures ont été prises pour éviter le risque que d’autres systèmes et services critiques ne soient touchés.
Advanced, le fournisseur de logiciels et de services touché par la cyberattaque, a déclaré que le problème était limité à « un petit nombre de serveurs » représentant 2% de son infrastructure de santé et de soins.
Le chef de l’exploitation, Simon Short, a ajouté: « Nous continuons à travailler avec le NHS et les organismes de santé et de soins ainsi qu’avec nos partenaires technologiques et de sécurité, en nous concentrant sur la récupération de tous les systèmes au cours du week-end et au début de la semaine prochaine. «
